LIVRAISON

Nous avons désormais rejoint notre nouvel entrepôt européen. Pendant cette période de transition, certains colis peuvent être retardés. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt européen aux Pays-Bas et livrées par UPS. Livraison : 15 CHF pour les commandes inférieures à 200 CHF, OFFERTE dès 200 CHF d'achat. Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi pour suivre votre colis.

Des retards de douane ou autres, indépendants de la volonté de KOOKAÏ, peuvent survenir. Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous à customerservice@kookai.ch.

Veuillez noter que pendant les périodes de promotion et de soldes, il peut y avoir de légers retards dans la réception de votre commande en raison de l'augmentation des volumes.

Votre commande est expédiée depuis notre entrepôt européen aux Pays-Bas. KOOKAÏ prend en charge les frais de douane et les taxes d'importation applicables à votre commande (la TVA est déjà incluse dans le prix d'achat).

Qu'est-ce que la
réduction de bienvenue KOOKAÏ ?

En vous inscrivant à la liste de diffusion KOOKAÏ, vous pourriez bénéficier d'une
réduction de bienvenue de 10 % valable sur votre première commande en ligne chez KOOKAÏ.

L'éligibilité à cette réduction est déterminée lors de votre inscription. KOOKAÏ se réserve le droit d'exclure un client de cette réduction en cas de désinscription puis de réinscription, de suspicion d'activité frauduleuse ou à sa seule discrétion.

La réduction de bienvenue a-t-elle une date d'expiration ?

Oui. La réduction de bienvenue KOOKAÏ est valable 7 jours à compter de sa date d'émission.

Où puis-je utiliser ma réduction de bienvenue ?

La réduction de bienvenue est valable uniquement en ligne sur le site web de KOOKAÏ.

Puis-je utiliser la réduction de bienvenue en magasin ?

Non. La réduction de bienvenue est valable uniquement pour les commandes en ligne et n'est pas applicable dans les boutiques KOOKAÏ.

La réduction de bienvenue est-elle valable sur tous les articles ?

Non. La réduction de bienvenue ne s'applique pas aux articles suivants :

• Articles en solde
• Articles en liquidation
• Collection de parfums
• Cartes-cadeaux
• Vêtements en cuir

Puis-je utiliser ma réduction de bienvenue pendant une promotion en ligne ?

Non. La réduction de bienvenue n'est pas valable pendant les promotions en ligne.

Puis-je utiliser la réduction de bienvenue avec une autre offre ?

Non. La réduction de bienvenue n'est pas cumulable avec d'autres offres.

Puis-je utiliser la réduction de bienvenue plusieurs fois ?

Non. La réduction de bienvenue est valable pour une seule commande en ligne.

Où puis-je utiliser ma réduction de bienvenue ?

Vous pouvez utiliser votre réduction de bienvenue en ligne au moment du paiement, sous réserve des conditions et exclusions de l’offre.

Pourquoi n’ai-je pas reçu de réduction de bienvenue après mon inscription ?

Vous ne recevrez peut-être pas de réduction de bienvenue si KOOKAÏ détermine que vous n’y êtes pas admissible. Cela peut inclure les situations suivantes : désinscription puis réinscription à la liste de diffusion, suspicion d’activité frauduleuse, ou toute autre décision de KOOKAÏ à sa discrétion.