LIVRAISON

Toutes les commandes sont livrées par DHL International Express pour un tarif forfaitaire de 15 CHF. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200 CHF. Toutes les commandes sont envoyées avec preuve de livraison. Nous ne pouvons être tenus responsables des livraisons ayant opté pour la signature.

Une fois que votre colis a atteint le centre de livraison DHL, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition, qui comprendra un lien de suivi pour vous permettre de suivre votre colis. Votre colis sera expédié depuis Melbourne, en Australie, via DHL Express.

Les commandes devraient être reçues dans un délai d'environ 3 à 5 jours ouvrables dans les principales zones métropolitaines et les capitales. Cependant, sachez qu'il peut y avoir des retards de douane ou autres qui échappent au contrôle de KOOKAÏ. Vous pouvez suivre votre commande ici : https://www.dhl.com/ch-en/home/tracking.html ou nous contacter à l'adresse customerservice@kookai.ch si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison.

Veuillez noter que pendant les périodes de promotion et de vente, il peut y avoir de légers retards dans la réception de votre commande en raison de l'augmentation des volumes.

Comme votre commande sera envoyée depuis l'Australie, vous deviendrez l'importateur des produits et reconnaîtrez qu'il peut y avoir des restrictions d'importation sur certains biens ou matériaux.

KOOKAÏ prendra en charge les frais de douane et les taxes d'importation (hors TVA, qui est déjà incluse dans le prix d'achat) applicables à votre commande.