LIVRAISON
Toutes les commandes sont livrées par DHL International Express pour un tarif forfaitaire de 15 CHF. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200 CHF. Toutes les commandes sont envoyées avec preuve de livraison. Nous ne pouvons être tenus responsables des livraisons ayant opté pour la signature.
Une fois que votre colis a atteint le centre de livraison DHL, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition, qui comprendra un lien de suivi pour vous permettre de suivre votre colis. Votre colis sera expédié depuis Melbourne, en Australie, via DHL Express.
Les commandes devraient être reçues dans un délai d'environ 3 à 5 jours ouvrables dans les principales zones métropolitaines et les capitales. Cependant, sachez qu'il peut y avoir des retards de douane ou autres qui échappent au contrôle de KOOKAÏ. Vous pouvez suivre votre commande ici : https://www.dhl.com/ch-en/home/tracking.html ou nous contacter à l'adresse customerservice@kookai.ch si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison.
Veuillez noter que pendant les périodes de promotion et de vente, il peut y avoir de légers retards dans la réception de votre commande en raison de l'augmentation des volumes.
Comme votre commande sera envoyée depuis l'Australie, vous deviendrez l'importateur des produits et reconnaîtrez qu'il peut y avoir des restrictions d'importation sur certains biens ou matériaux.
KOOKAÏ prendra en charge les frais de douane et les taxes d'importation (hors TVA, qui est déjà incluse dans le prix d'achat) applicables à votre commande.
Qu'est-ce que la
réduction de bienvenue KOOKAÏ ?
En vous inscrivant à la liste de diffusion KOOKAÏ, vous pourriez bénéficier d'une
réduction de bienvenue de 10 % valable sur votre première commande en ligne chez KOOKAÏ.
L'éligibilité à cette réduction est déterminée lors de votre inscription. KOOKAÏ se réserve le droit d'exclure un client de cette réduction en cas de désinscription puis de réinscription, de suspicion d'activité frauduleuse ou à sa seule discrétion.
La réduction de bienvenue a-t-elle une date d'expiration ?
Oui. La réduction de bienvenue KOOKAÏ est valable 7 jours à compter de sa date d'émission.
Où puis-je utiliser ma réduction de bienvenue ?
La réduction de bienvenue est valable uniquement en ligne sur le site web de KOOKAÏ.
Puis-je utiliser la réduction de bienvenue en magasin ?
Non. La réduction de bienvenue est valable uniquement pour les commandes en ligne et n'est pas applicable dans les boutiques KOOKAÏ.
La réduction de bienvenue est-elle valable sur tous les articles ?
Non. La réduction de bienvenue ne s'applique pas aux articles suivants :
- Articles en solde
- Articles en liquidation
- Collection de parfums
- Cartes-cadeaux
- Vêtements en cuir
Puis-je utiliser ma réduction de bienvenue pendant une promotion en ligne ?
Non. La réduction de bienvenue n'est pas valable pendant les promotions en ligne.
Puis-je utiliser la réduction de bienvenue avec une autre offre ?
Non. La réduction de bienvenue n'est pas cumulable avec d'autres offres.
Puis-je utiliser la réduction de bienvenue plusieurs fois ?
Non. La réduction de bienvenue est valable pour une seule commande en ligne.
Où puis-je utiliser ma réduction de bienvenue ?
Vous pouvez utiliser votre réduction de bienvenue en ligne au moment du paiement, sous réserve des conditions et exclusions de l’offre.
Pourquoi n’ai-je pas reçu de réduction de bienvenue après mon inscription ?
Vous ne recevrez peut-être pas de réduction de bienvenue si KOOKAÏ détermine que vous n’y êtes pas admissible. Cela peut inclure les situations suivantes : désinscription puis réinscription à la liste de diffusion, suspicion d’activité frauduleuse, ou toute autre décision de KOOKAÏ à sa discrétion.